Как не терять заявки с сайта: формы, CRM и Telegram
Заявка оставлена, клиент ждёт звонка. А письмо лежит в спаме или в ящике, который проверяют раз в неделю. Через день клиент уже договорился с конкурентом.
- Опубликовано
- Чтение
- 2 мин
- Автор
- Марк Семкин
Где теряются заявки
- письма с формы попадают в спам;
- заявки приходят на личную почту сотрудника, который ушёл в отпуск или уволился;
- менеджер переносит данные из письма в таблицу руками и ошибается в номере;
- форма сломалась после обновления сайта, и никто не заметил.
Уведомление в Telegram
Самый простой шаг. Заявка приходит в мессенджер за секунды, на телефон, который всегда с собой. Можно подключить несколько человек или рабочий чат.
Заявка сразу в CRM
Если есть отдел продаж, заявка должна сразу попадать в CRM: Битрикс24 или amoCRM. Сайт создаёт лид или сделку с именем, телефоном и текстом обращения. Менеджер видит её там же, где остальных клиентов, и ничего не переносит.
Запасной канал
Если отправка не прошла, посетитель должен сразу увидеть телефон и мессенджер. Тогда даже при сбое клиент не уходит.
Аналитика
Каждая отправленная форма, клик по телефону и переход в мессенджер отмечаются в Метрике как цель. Так видно, какие страницы и какая реклама приводят заявки.
Проверка
Раз в месяц отправляйте тестовую заявку с сайта. Пять минут, которые могут сохранить десятки клиентов.
Мы подключаем Telegram и CRM к формам на наших сайтах. Пример — сайт мебельного производства, где каждая заявка сразу становится лидом в Битрикс24.
Нужна помощь с похожей задачей? Посмотрите услугу «Сайт с интеграцией CRM» или напишите нам — разберём задачу бесплатно.
Новые статьи и разборы проектов выходят и в нашем канале в Дзене и сообществе ВКонтакте, короткие видео — в TikTok и на YouTube. Подпишитесь, чтобы не пропустить.